CommandBar 的成长之道：掌握 PLG 即服务层

不过，幸运的是，在 2020 年，詹姆斯·埃文斯、理查德·弗雷林和维奈·阿亚拉共同创立了 CommandBar，并提出了一个重要的见解：数字化采纳产品常常让人感到沮丧，因为它们会向用户推送信息。CommandBar 在用户需要信息时引导他们，并将用户支持转变为一种愉悦的体验。最简单的理解他们所做的事情的方法是：CommandBar 允许产品团队在他们的软件上嵌入一个智能 AI 代理，帮助最终用户执行操作、获取数据，并与他们共同浏览，展示产品的使用方式。CommandBar 通过其全面的用户支持套件，帮助 B2B 客户处理增长过程中的关键环节：入职、激活、追加销售和客户留存。具有讽刺意味的是，尽管 CommandBar 是一家以销售为主的公司，但他们的业务是帮助以产品为主导的公司实现产品主导增长（PLG）。这就是为什么我认为 CommandBar 会胜出，因为他们正在为那些急于转型为以产品为导向的公司构建 PLG-as-a-Service 层。