Make better documents. - Anil Dash
这并不奇怪,因为我们几乎从未真正教过人们如何更有效地使用普通的商务交流工具。人们在创建文档时最常见、也是最严重的问题是,他们没有考虑到他们的对话对象以及他们想要实现的目标。这可能表现在很多方面,但最常见的结果是,最终结果在技术上并没有错(语法和拼写可能是正确的,或者事实和数据可能是准确的),但在实现目标方面却完全无效。在这种情况下,我看到的最常见的失败案例是人们从自己的内心深处出发,要么是因为他们已经完全沉浸在某个项目中,要么是因为他们对自己的恐惧或担忧做出了反应。黑马分析公司的乔伊-切尔达丘克(Joey Cherdarchuk)的这篇经典文章已经流传了整整十年,我仍然每周都会给别人发送一次。Bullet points 是一种超级强大的方法,能让内容更容易被受众略读,还能发挥有用的强制功能,让你把要点编辑得简明扼要、大致一致。正如许多文件一开始就暴露了作者的不安全感一样,很多时候,文件中信息的顺序揭示了创建不同类型内容的相对难度,而不是其实际重要性。